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政策赋能智慧社区建设周全提升住民幸福感获得感

2021-03-16

社区作为都会的细胞，其智能化水平的崎岖直接决议着住民生涯的幸福指数。

特殊是在科学手艺飞速生长确当下，人民对社区服务多样化、智能化的呼声越来越高。这也就意味着，古板的社区服务和管理模式，已经很难知足住民的需求了。因此，关于社区管理者而言，改变古板服务模式，实现社区管理由“粗放型”向“细腻化”转变，成为了时代生长的新需求。

值得注重的是，近年来，国家高度关注智慧社区建设。为此，相继出台了一系列政策步伐，勉励智慧社区的生长和建设。2020年3月5日，国务院总理李克强在政府事情报告中也再次谈到切实增进民生福祉。他指出，要生长社区养老、托幼、用餐、保洁等多样化服务，增强配套设施建设，让社区生涯越发便当。

功效多样化，智慧社区广受青睐

国能国际新能源投资有限公司李林春总司理对《中国产经新闻》记者体现：“智慧社区的看法，首先应该是席卷了社区安防、社区养老、社区服务、社区文化等元素，能够给社区住民提供足够的清静感。其次，智慧社区还应是一个服务与协调并存的社区。住民在这个小区里能够享受到优质智慧社区的服务，更能感受到住户和物业协调相处。住户通过物业的舒心折务收获更多幸福感，而物业通过知心折务获取更好的利益回报。”

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简而言之，智慧社区是指通过使用种种智能手艺和方法，整合社区现有的种种服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生涯相助等多种便捷服务的模式。现在，智慧社区越来越受到人民的关注。究其缘故原由，其具备的清静性、便当性是要害。

在便当性方面，一些落地的智慧社区中，已经配备的电子信息显示屏、装置便民缴费终端，使得住民可在社区上网学手艺，社区将通过智能手机、微信等宣布停水停电信息。其利益还远不止这些，住民还能享受到网上预定挂号服务，处置惩罚低保、退休等政府公共服务，甚至坐在家里应聘也逐渐得以实现。在清静性方面，住民可实时获知天气预警、应急场合、民防装备地理位置等方面的信息。别的，智慧社区被完整的监控视频笼罩，住民楼可视对讲装备，都极大地提升了人们生涯的清静系数，让人们栖身地更定心、更舒心。

数据显示，阻止2020年，我国已建成一批具有代表性、树模性、典范性的智慧社区。例如，西安市的骊山新家园，不但是重大民生工程，也是现在西安规模最大、配套设施最为齐全的新型城镇化社区。西安市临潼区骊山新家园智慧社区的事情职员告诉记者：“骊山新家园智慧社区是西安市现在规模最大的新住民社区，综合设置水准处于西安市领先水平。骊山新家园智慧社区建设公共集成服务系统，以住民为中心的‘智慧临潼民生空间服务应用’，提高智慧临潼服务之窗、政务服务中心、政府服务热线等多渠道联动的集成服务能力�；箍赏贫缱庸卜裣蛳虏阊由�，使住民在社区、街道下层服务站点享有劳动就业、社会包管、社会救助、社会福利等种种便民服务。”

正是得益于社区功效一直向智能化转变，具备了政务高效、服务利便、处置惩罚睿智的社区生涯新优势，才使得人们对智慧社会建设云云青睐。

政策赋能，智慧社区稳健前行

诚然，智慧社区的生长不是一蹴而就的，而是履历了一个一连的历程。从2013年至2020年的7年时间里，国家层面出台了一系列与智慧社区有关联的政策文件，一直指导智慧社区建设由智能化向数字化、智慧化的变迁。

在2013年，科技部印发了《国家高新手艺工业开发区立异驱动战略提升行动实验计划》。其中提出，“要推广物联网、云盘算等信息手艺在智慧社区、智能医疗、智能家居等服务领域普遍应用”。这也是我国在国家层面首次提及智慧社区。

2014年，住建部宣布了《智慧社区建设指南(试行)》。文件首次对智慧社区的评价指标原则、总体框架及支持平台等举行了系统性的叙述，对智慧社区的实践具有极其主要的指导意义。因此，2014年也被业内视为智慧社区的元年。

2016年，民政手下发《天下民政标准化“十三五”生长妄想》明确指出，应着重开展社区信息化和智慧社区建设等标准研制，从国家层面指导智慧社区建设相关标准，进而实现规范化管理。

2020年，发改委印发《近期扩内需促消耗的事情计划》，提出“推动物业服务线上线下融合生长，搭建智慧物业平台，推动物业服务企业对接种种商业服务，构建线上线下生涯服务圈，知足住民多样化生涯服务需求”。这是国家层面首次把物管纳入扩内需的焦点领域，明确勉励物管公司科技赋能，开展更多的社区增值服务。

同年12月，住建部等六部分团结宣布《关于推动物业服务企业加速线上线下生涯服务的意见》，重点提出了“构建智慧物业管理服务平台”、“全域全量收罗数据”、“推进物业管理智能化”、“融合线上线下服务”等详细化意见。

随着一份份有关智慧社区建设政策文件的出台，我国智慧社区建设取得了显著效果。例如，在物业管理中，物业管理部分不再局限于提供社区公共设施维修、保养以及社区综合监视、停车场管理和保洁等基本服务，已经实现了供水、电、燃气、电话等账单盘问和代缴等智能服务。与此同时，在安防系统构建中，更是施展出了重大的作用。通过整合社区视频监控、入侵报警、门禁控制、楼宇对讲等子系统的动态感知数据，实现了社区生齿管控、人车轨迹研判、异常忠言处置惩罚、潜在危害预控等功效，为相关部分提供生齿管理、案件侦查、综合治理等方面的信息和手艺支持。

值得一提的是，现在智慧社区服务的规模，已经不再局限于楼宇、家居，而是突破了这一物理空间的限制，一直向周边领域扩展。

多措并举，推动“智慧社区”周全生长

现在，我国智慧社区建设只管取得了显著效果，但地区生长不平衡、智慧社区漫衍不均的现状仍然保存。例如，在经济蓬勃的地区，其占有科学手艺领先、高精尖人才群集、都会住民头脑开放等优势，智慧社区建设相对较快。而关于经济欠蓬勃的西部地区来说，智慧社区建设则生长缓慢。因此，因地制宜、多措并举，推动智能社区建设周全生长，就显得尤为迫切。

首先，需要明确，智慧社区的建设是一个专业性很强的事情，需要熟练掌握管理、建设、手艺等多种手艺的高素质复合人才。但关于一些欠蓬勃地区来讲，由于缺乏专门的人才培训机构，人才的输出数目自己就不富足，另外缺乏专门机构对在岗社区事情职员举行培训，使得相关人才求过于供。因此，可以从两方面发力。一方面，社区可按期召开智能化社区专项学习运动，让社区事情职员能熟悉操作智慧社区的软件，使其能够为住民提供精准优质的服务。另一方面，可以开办相关的教育单位或者机构，给智慧社区建设提供专项人才资源，引进外洋的相关人才，吸收先进的管理履历和手艺，勉励高�？棺ㄒ笛Э普猩虑�，作育高素质复合型应用人才。

其次，针对一些社区数据化能力薄弱，特殊是一些老旧社区还未建设社区公共服务综合信息平台这一现实问题，政府应一切以现实出发，实事求是，阻止爆发政策“一刀切”的问题。一方面，在基础硬件设施老旧的小区，政府应以增强小区治理硬件设施建设为主要事情偏向;而在基础设施配套齐全的小区，政府应把整合开发信息资源、提高智慧服务质量作为主要建设事情。另一方面，针对一些不自动加入智慧治理的社区，政府可以从两个角度发力：一是针对社区事情职员而言，通过有用行动来提高他们的信息化意识。二是要以改变古板住民看法为目的，通过财务津贴指导刺激都会住民开展智慧社区治理。

我们相信，在国家政策盈利的帮助之下，在各地有用行动推动之下，我国智慧社区建设必将稳步推进，住民生涯也必将更幸福、更智慧、更文明、更清静、更协调。(中国财经新闻网李梦云)

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